Blog
Експертни съвети от eCarsTrade за нови собственици на автокъщи

Експертни съвети от eCarsTrade за нови собственици на автокъщи

Споделяме нашите съвети за успешно управление на дилъри на употребявани автомобили! Открийте експертни стратегии, за да рационализирате операциите си и да привлечете повече купувачи.

И така, мислите да започнете успешен дилър на употребявани автомобили?

Вероятно вече сте имали известен опит в индустрията като продавач на автомобили, механик или мениджър на части. Ако случаят е такъв, това е отлично – вече имате солидна основа в разбирането на превозните средства и процесите на продажба.

Но управлението на дилърство не трябва да означава само оставане на повърхността; трябва да се отнася до стабилно нарастване на вашите продажби и рентабилност .

За да направите това, имате нужда от изпитани съвети от опитни професионалисти. Бихме искали да подадем ръка за помощ, затова сме подготвили списък с най-добри практики за дилъри.

Ще откриете какво прави една автокъща успешна, ще научите съвети за процъфтяващ бизнес и ще разберете как да бъдете успешен търговец на автомобили.

Какво прави една търговска къща за употребявани автомобили успешна?

Има много версии за успех в индустрията.

Например партида, пълна с повредени коли, не изглежда добре, ако продавате на таксиметрови паркове, но е голямо предимство за тези, които търгуват с части.

С други думи, успехът изглежда различно, когато продавате на други фирми, обновявате леко повредени превозни средства или продавате на частни клиенти. Все пак има някои общи маркери, които дилърите на употребявани автомобили споделят.

Маркери за успех	Как да стигна до там
Рентабилност	Фокусирайте се върху ефективната работа и определяйте цените стратегически.
Лоялни клиенти	Изградете лоялна клиентска база, като предлагате отлично обслужване, надеждни превозни средства и персонализирани последващи действия за насърчаване на повторен бизнес.
Репутация и доверие	Създайте си силна репутация, като бъдете прозрачни и честни във всички транзакции.

След като вече знаете към какво трябва да работите, е време да навлезем в подробности за това как да бъдете успешен търговец на автомобили.

Най-добри практики за автокъщи

Сега ще споделим някои съвети, които можете да приложите по всяко време – никога не е късно за подобрение. Но има и важна стъпка, за която трябва да се погрижите, преди да отворите вратите си, така че първо ще разгледаме това.

Избор на правилното място за вашия представителство

Според прогресивен доклад за 2023 г. 75% от купувачите на автомобили са закупили превозни средства лично през тази година. Практиката за закупуване на автомобили онлайн се разраства от година на година, но ако искате да се погрижите за тези, които посещават парцели и шоуруми, трябва да имате предвид физическото местоположение на вашия автокъща.

Въпреки това, забелязали ли сте някога, че автокъщите са склонни да се появяват в клъстери, като този?

Източник на изображението: Google Maps

Това е така, защото позиционирането на представителствата близо едно до друго създава център за купувачите на автомобили. Освен това близостта до натоварени пътища улеснява клиентите да сравняват опциите и увеличава трафика.

В идеалния случай, след като създадете представителството си, ще искате да останете там в дългосрочен план, така че е важно да изберете местоположението си разумно.

Добро правило е да стоите близо до други представителства, ако бизнес планът на вашия представителство го позволява.

Опитайте се обаче да избягвате да бъдете твърде близо до представителства, насочени към същата ниша като вас, за да намалите пряката конкуренция и да се откроите на вашия пазар. Обхванахме темата за избора на правилното местоположение за вашия представителство в отделно ръководство!

Създаването на привлекателен шоурум има значение

Ако сте в B2C бизнеса и продавате на частни клиенти, наличието на привлекателен шоурум е от съществено значение. Добре проектираният шоурум може значително да подобри изживяването при покупка, което прави клиентите по-склонни да купуват от вас.

Първите впечатления са от решаващо значение, така че се уверете, че вашият шоурум е чист, светъл и приветлив. Подредете колите си спретнато и подчертайте популярни модели и функции.

Вие сте онлайн дилър без физически шоурум?

Няма проблеми!

Можете също така да направите автомобилите си представителни онлайн. В допълнение към лесен за използване уебсайт, ще трябва да се научите как да правите страхотни снимки на колите си и това е нещо, с което това ръководство може да ви помогне.

Независимо дали имате шоурум, парцел или онлайн магазин, вие трябва да представите вашите превозни средства и вашето представителство по възможно най-привлекателния начин.

Наемане на ефективен екип по продажбите

Този съвет е прост: ако искате успешно дилърство, трябва да наемете правилните хора , които могат да се свързват с клиентите и да стимулират продажбите .

С течение на времето вероятно ще забележите, че вашият персонал по продажбите и поддръжката е нещото, което оказва огромно влияние върху удовлетвореността на клиентите. Всъщност нашите собствени клиенти в eCarsTrade често споменават персонала, когато споделят положителния си опит с нашия дилър.

Освен приятелски настроен и запознат с автомобилите, ефективният екип, който повишава продажбите, също трябва да бъде умел да разрешава проблеми и да се справя бързо с притесненията на клиентите.

По този начин всяко взаимодействие с вашия персонал показва колко надеждно и ефективно е вашето представителство, което е нещо, което клиентите трябва да помнят.

Така че, не забравяйте да инвестирате във вашия екип по продажбите точно толкова, колкото инвестирате във вашите превозни средства. Качествените автомобили привличат клиенти, но квалифицираният и отдаден екип по продажбите ги кара да се връщат.

Използване на дилърски софтуер

Ако се стремите към успех, тогава трябва да рационализирате всички аспекти на вашите операции. Говорим за управление на инвентара, определяне на цени, счетоводство, анализи и др.

Вместо да ги проследявате на ръка, ще бъдете по-ефективни, ако използвате специализиран софтуер за управление на дилъри (DMS).

Някои DMS решения, като DealerCenter , дори ви позволяват да управлявате различни операции като инвентар, плащания и взаимоотношения с клиенти в рамките на една платформа.

Независимо дали избирате софтуер "всичко в едно" или специфични инструменти за различни аспекти на вашия бизнес, едно е сигурно: софтуерът спестява време и повишава ефективността, като ви позволява да се съсредоточите повече върху продажбите.

Експертните съвети на eCarsTrade

Прилагането на съветите, които видяхме по-горе, ще ви даде солидна основа за изграждане на устойчива автокъща. Но има още много неща, които можете да направите!

Сега ще ви разкажем за три практики, които забелязахме, че са често срещани в най-добре представящите се дилъри.

► Намерете стратегия за снабдяване с автомобили, която осигурява само висококачествени превозни средства

Има различни места , където дилърите на автомобили получават употребявани превозни средства .

Въпреки че замяната или закупуването от други търговци на автомобили понякога могат да ви осигурят страхотни сделки, успешните автокъщи искат постоянен, по-надежден източник на качествени автомобили.

Ето защо ние ви предлагаме да намерите стратегия за снабдяване, която минимизира рисковете и гарантира, че получавате правилното превозно средство за вашите нужди всеки път.

Например, нашата платформа eCarsTrade позволява на потребителите да разглеждат стотици превозни средства от реномирани аукциони.

Тя позволява на дилърите да купуват качествени употребявани превозни средства, които са били проверени от експерти, като гарантира, че в крайна сметка ще получите надеждни автомобили и сте напълно запознати предварително с всички съществуващи повреди.

Така че, ако искате да избегнете стреса относно качеството на автомобилите, които купувате, партньорството с надеждна услуга за снабдяване е наложително.

► Продажбата на автомобил е част от процеса, но следпродажбеното обслужване е по-важно, отколкото си мислите!

Най-прекият начин да увеличите печалбите си е да продадете колкото се може повече коли.

Въпреки това, актът на приключване на продажба не трябва да бъде последната ви стъпка в процеса. Стратегиите за след продажба са налице за:

Увеличете удовлетвореността на клиентите
Насърчавайте повторния бизнес
Осигурете си положителни препоръки

По същество, след като продадете кола, трябва да продължите да ангажирате клиентите си с последващи действия, да предлагате услуги за поддръжка и да адресирате незабавно всички проблеми.

Разширяването на фокуса ви отвъд продажбите ще позволи на вашите клиенти да видят, че наистина ви е грижа за тяхното удовлетворение и дългосрочни нужди. Този подход изгражда доверие и лоялност, превръщайки еднократните купувачи в дългосрочни клиенти.

► Приспособете се към пазарните тенденции

В автомобилната индустрия напоследък се наблюдават големи промени: повишен интерес към електрически автомобили, закупуване на автомобили онлайн и търсене на хибриди, за да назовем само няколко.

Ако искате вашето представителство да успее през следващите години, трябва да се приспособите към пазарните тенденции. Например, складирането само на автомобили с бензиново гориво няма да ви стигне далеч на пазар, където клиентите изискват по-екологични опции.

Най-добрият начин да сте в крак с пазара е като следите новините от индустрията и слушате отзивите на клиентите. Нашият анализ на европейския пазар на употребявани автомобили през първото и второто тримесечие на 2024 г. може да ви помогне да разберете текущия пейзаж, позволявайки ви да приспособите инвентара и стратегиите си, за да посрещнете нуждите на клиентите.

Що се отнася до обратната връзка с клиентите, можете да провеждате проучвания и да насърчавате отзиви. По този начин ще останете отзивчиви към изискванията на пазара.

Грешки, които правят много нови собственици на автомобили

Добре, сега знаете какви стъпки да предприемете, за да станете успешен търговец на автомобили.

Сега ще видите преглед на грешките, които новите представителства трябва да избягват, за да знаете какво да избягвате:

Пренебрегване на управлението на инвентара : Неуспехът да следите инвентара си може да доведе до неефективност и загуба на продажби.
Излишни запаси : Закупуването на твърде много превозни средства, без да се знае кои модели се търсят, може да доведе до претъпкан парцел с коли, които трудно се продават.
Пренебрегване на социалните медии : Пропускането на социалните медии означава изпускане на огромна аудитория. Платформи като Instagram и Facebook са мястото, където много купувачи на автомобили започват своето търсене.
Лоши снимки на автомобили : Размазаните или лошо осветени снимки могат да отблъснат потенциалните купувачи, така че е разумно да инвестирате време в правенето на привлекателни снимки на автомобили.

Така че, ако се хванете, че извършвате една от тези грешки, направете крачка назад и коригирайте подхода си.

Предлагайте най-добрите употребявани автомобили, като работите с eCarsTrade!

Можете да имате страхотно присъствие в социалните медии и квалифицирани търговски представители, но качествените автомобили винаги ще бъдат най-важното нещо, което клиентите очакват от вашия автокъща.

Ако искате да отговорите на очакванията на вашите купувачи и да увеличите продажбите си в този процес, трябва да намерите последователен, надежден източник на автомобили, които да предлагате във вашия автокъща. Точно тук се намесва eCarsTrade.

Нашата платформа е създадена специално за търговци на употребявани автомобили. Позволява ви лесно да преглеждате различни търгове на едно място, а има и преглед на колите, продавани на фиксирана цена.

И двете опции ви позволяват да видите подробни снимки на автомобили, техните описания, като дори най-малките дефекти са ясно обозначени.

По този начин можете да снабдите магазина си онлайн, като знаете, че предлагате висококачествени превозни средства с пълна прозрачност и без изненади за вас или вашите клиенти.

Ние също така извършваме доставки в целия ЕС, така че можете да набавяте автомобили, без да се притеснявате за логистични ограничения.

Доведете вашето представителство към успех днес

Успехът в автомобилната индустрия не се случва случайно; вашите стратегии го влияят пряко.

Така че, колкото по-рано започнете да прилагате тези съвети и най-добри практики, толкова по-скоро ще управлявате печеливш дилър.

Но като видим, че сте отделили време да научите и да се подготвите, не се съмняваме, че ще успеете да изградите процъфтяващ бизнес. Успех!

Блог на eCarsTrade – Експертни ресурси и съвети

eCarsTrade не е просто платформа за онлайн търгове – ние сме и ценен ресурс за дилъри и търговци на автомобили. Нашият блог предлага експертни съвети по различни теми, включително:

VIN декодиране

Стартиране на автокъща за употребявани автомобили

Автомобилни маркетингови стратегии

Управление на запасите за дилъри

Разгледайте нашите употребявани автомобили

Бъдете информирани и изпреварвайте конкуренцията с нашите проницателни статии!