- Blog
- Автоматизация за търговци на автомобили - какво точно бихте могли да автоматизирате сами?
Автоматизация за дилъри на автомобили - какво точно бихте могли да автоматизирате сами?
Открийте как инструментите за автоматизация на автокъщи могат да повишат вашата ефективност и да стимулират продажбите. Намерете приложими начини за автоматизиране и развитие на вашия бизнес за нула време.
Чували ли сте за това, че Mercedes пуска роботи, които да заменят човешки работници в някои части на поточната си линия?
Е, не е нужно да сте компания с размерите на Mercedes, за да се възползвате от предимствата на автоматизацията. Няма да се налага да сменяте и персонала си, тъй като автоматизацията в автокъщите е тук, за да допълни тяхната работа и да я направи по-ефективна.
И така, нека видим къде и как можете да внедрите софтуер за автоматизация във вашите операции, за да се справите с повтарящи се задачи, да намалите грешките и активно да увеличите печалбите си .
Области на вашето представителство, които бихте могли да рационализирате с автоматизация
Както може би сте забелязали, има решения за автомобилна автоматизация за много аспекти на управлението на автокъща. Ето преглед на това къде тези инструменти могат да направят голяма разлика.
- Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) : Можете да автоматизирате проследяването на клиентите, напомнянията и взаимодействията, за да поддържате комуникацията с потенциални клиенти и купувачи гладка.
- Управление на инвентара : Проследяването в реално време на превозни средства или части със софтуер за управление на инвентара ви помага да избегнете свръхналичност или недостиг.
- Процесът на продажба : Ускорете фактурирането, генерирането на договори и обработката на плащанията, за да спестите време за вас и вашия екип.
- Маркетинг : Използвайте надежден маркетингов софтуер , за да създадете автомобилно съдържание и да достигнете до повече клиенти.
- Финанси и администрация : Опростете счетоводството и проследяването на разходите.
- Поддръжка на клиенти : Можете да подобрите удовлетвореността на клиентите във вашия автокъща , като разполагате с автоматизирани системи за отговор, за да обработвате бързо прости заявки.
- Анализ на данни и прогнозиране : Инструментите за автоматизация могат да проследяват тенденциите и да ви помогнат да вземете решения, базирани на данни, относно инвентара или маркетинговите стратегии.
Сега нека видим кои инструменти за автоматизация на автокъщи могат да ви помогнат да опростите най-важните задачи.
Популярни и препоръчани инструменти за автоматизация на дилъри
Някои инструменти от този списък са нишови за автомобилната индустрия, докато други са универсални и широко използвани. И все пак, всеки от тях може да намери място във вашето представителство, за да ви помогне да подобрите ефективността.
HubSpot CRM
Инструментът на HubSpot за управление на взаимоотношенията с клиенти ви помага да анализирате дейностите по продажбите, да проследявате потенциални клиенти, да планирате имейли и много повече.
Източник на изображението: HubSpot
Можете да приложите този единствен инструмент, за да подкрепите вашия търговски персонал, специалисти по маркетинг и екипи за обслужване на клиенти. Така че инструментът е невероятно гъвкав.
Той е удобен за потребителя и работи добре както за индивидуални, така и за B2B продажби.
Фастбек
Fastback е дилърски софтуер, създаден с мисълта за търговците на автомобили, особено тези, които се занимават с употребявани превозни средства. Той помага за рационализиране на процеси като замяна, продажби и управление на запаси за автомобили, ванове, камиони и мотоциклети.
Източник на изображението: Fastback
Fastback предлага специализирани функции, пригодени за търговци на употребявани автомобили. Те включват:
- Автоматизирано ценообразуване на автомобили
- Управление на данни
- реклама
- Генериране на документи
- Анализ на ефективността
Така че, ако искате да автоматизирате задачи като ценообразуване, инвентаризация или маркетинг, Fastback може да е подходящ.
Hootsuite
Hootsuite е популярен инструмент за управление на социални медии, който помага на бизнеса да оптимизира онлайн присъствието си.
Източник на изображението: Hootsuite
Инструментът е отлична опция за автокъщи, тъй като ви позволява да управлявате множество акаунти в социалните медии и да планирате публикации предварително, спестявайки време и поддържайки последователност в различните маркетингови канали .
Той може да автоматизира задачи като публикуване на реклами за новопостъпили, отговаряне на основни клиентски запитвания и проследяване на показателите за ангажираност в различните платформи. С Hootsuite можете да се съсредоточите върху продажбите, докато инструментът поддържа активно онлайн присъствие.
Freshdesk
Freshdesk е платформа за поддръжка на клиенти, която улеснява комуникацията с клиентите. Автокъщите могат да го използват, за да обработват запитвания от канали като имейл, чат, телефон и социални медии в една лесна за управление система.
Източник на изображението: Freshdesk
С този инструмент можете да автоматизирате създаването на билети, последващите действия и изпращането на отговори на често срещани въпроси - всичко това гарантира по-бързо време за разрешаване.
Къде да внедрите автоматизация във вашето представителство
Решенията за автоматизация и изкуственият интелект определено могат да предложат много на автокъщите. Въпреки това термини като AI и автоматизация на процеса на продажби на автомобили може да звучат малко неясно.
Ето защо ще разгледаме някои практически приложения и ще ви покажем конкретни сценарии, при които автоматизацията може да има значение.
Мониторинг на запасите в реално време
Представете си Tesla Model Y, който стои във вашия парцел от месеци, или една от най-продаваните употребявани коли като Peugeot 3008, която клиентите искат, но вие не сте запасили достатъчно.
Инструментите за автоматизация могат да проследяват инвентара ви в реално време , като ви помагат да избегнете презареждане или изчерпване на превозни средства или части с голямо търсене.
Прогнозиране на търсенето
Няма причина да гадаете кои превозни средства ще се продават следващите.
Вместо това можете да използвате автоматизирани системи, за да анализирате предишни данни за продажби и пазарни тенденции и да предвидите бъдещо търсене. По този начин можете да запасите правилните превозни средства и да коригирате съответно маркетинговите си стратегии.
Оценка на превозни средства
Използвайте автоматизация, за да генерирате точни цени за препродажба въз основа на текущите пазарни данни, осигурявайки конкурентни оферти за вашите клиенти.
С други думи, автоматизираната оценка на превозното средство може да ви помогне да поддържате цените справедливи, като същевременно поддържате стабилни маржове на печалба за вашето представителство.
Приоритетизиране на водещи клиенти
Знаете ли, че само 10–15% от потенциалните клиенти се превръщат в продажби ? Инструментите за автоматизация могат да ви помогнат чрез анализиране и отбелязване на потенциални клиенти, така че можете да се съсредоточите върху най-обещаващите възможности и да сключвате сделки по-бързо.
Планиране на услугата
Автоматизирането на насрочване на срещи за обслужване може да ви помогне да подобрите ефективността на вашия сервиз и да позволи на клиентите да получават навременни актуализации за своите резервации.
Управление на документи
Ръчното изготвяне на всеки договор или фактура не е най-доброто използване на вашето време, така че е по-добре да автоматизирате създаването и съхранението на договори, фактури и друга документация – това е бързо, лесно и безпроблемно.
Проследяване и отчитане на KPI
И накрая, данните за продажбите и ефективността, които събирате, са ценни само ако ги използвате за вземане на информирани решения.
Ключовите показатели за ефективност (KPI), като оборот на склад или маржове на печалба, ви казват как наистина се справя вашето представителство. Автоматизираните инструменти могат да вземат всички тези данни и да ги превърнат в ясни, практични прозрения, които ви помагат да коригирате операциите и да постигнете целите си по-лесно.
Ускорете вашето представителство с автоматизация
Автоматизацията вече не е просто модна дума. Това променя играта за дилърите, които искат да работят по-интелигентно, а не по-трудно.
Чрез автоматизиране на операции като управление на инвентара, приоритизиране на потенциални клиенти и поддръжка на клиенти можете да освободите време, за да се съсредоточите върху разрастването на бизнеса си.
С правилните инструменти можете да се справяте по-ефективно с повтарящите се задачи. И ако търсите надежден начин да заредите автокъщата си с висококачествени превозни средства, насочете се към eCarsTrade, нашата онлайн платформа за търгове на употребявани автомобили.
Комбинацията от качествени автомобили и интелигентна автоматизация може да превърне вашето представителство в по-ефективен и печеливш бизнес.
eCarsTrade не е просто онлайн платформа за търгове - ние сме и ценен ресурс за дилъри и търговци на автомобили. Нашият блог предлага експертни съвети по различни теми, включително:
